はじめに
株式会社未来屋書店（以下「当社」といいます。）は、「絵本おとどけ便」（以下「本サービス」といいます。）を通じて取得する個人に関する情報（以下「個人情報」といいます。）の保護を社会的責務として認識し、これを適切に取り扱うことをお約束します。
当社は、個人情報保護法その他の関係法令（以下「適用法」といいます。）を遵守し、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従い、個人情報を安全かつ適切に管理します。本ポリシーは、当社がどのような個人情報を取得し、それをどのように利用・共有し、お客様がどのように管理できるかをご説明するものです。
個人情報保護の基本方針
当社は、「お客さまを原点に平和を追求し、人間を尊重し、地域社会に貢献する」という企業理念のもと、個人情報（個人に関する情報）の保護が現代社会において重要な社会的責任であると認識しています。
当社は、すべての役員および従業員が個人情報の重要性を理解し、適切にこれを取り扱うことによって、お客様との信頼関係の構築に努めるとともに、個人情報保護法その他関係法令を遵守し、安全かつ適正な個人情報の管理に取り組んでまいります。
本ポリシーの適用範囲
本ポリシーは、本サービスに関連して当社が取得するすべての個人情報に適用されます。当社は、本サービスの提供にあたり、お客様から直接または第三者を通じて取得するすべての個人情報を、本ポリシーに基づいて取り扱います。
2.1.対象サービスおよびサービス提供者
本ポリシーは、当社サービスに関連して取得されるすべての個人情報に適用されます。当社は、特定のサービスについて、個別のプライバシーポリシー、利用規約または本ポリシーに付加的な条項（以下、総称して「個別ポリシー」といいます。）を適用する場合があります。
個別ポリシーは、その特定のサービスにおいて、当社がどのような個人情報を取得し、それをどのように利用・共有するか、また当該サービスに適用されるその他の方針を説明するものです。なお、個別ポリシーと本ポリシーの内容が矛盾する場合には、個別ポリシーが優先されます。本ポリシーの適用においては、当社が個人情報の取り扱いに関する管理者となります。
2.2.対象地域
当社は、適用法の定める範囲内において、日本国内におけるお客様の個人情報を、本ポリシーに記載された範囲内で取り扱います。
取得する個人情報
当社は、サービスの提供にあたり、次のような種類の個人情報を取得します。これらの情報のうち、当社サービスを提供する上でご登録が必須となる電話番号やお客様のFacebookアカウントに関する情報（以下「FacebookID」といいます。）などについては、ご提供いただけない場合に、当社サービスの全部または一部をご利用いただけないことがあります。
3.1.お客様から提供される情報
ご要望やご質問に対して当社からご連絡を差し上げるため、電話番号やメールアドレスなどのお客様の連絡先情報、ならびに事象の特定・調査・問題解決に必要な情報をお願いすることがあります。
アンケートやキャンペーンへのご参加時には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日など、ご本人確認や抽選、賞品の発送などに必要な情報をお願いする場合があります。
商品やサービスをご購入いただく際には、お支払いにかかる情報をご提供いただく必要があります。
ただし、クレジットカードによる決済は決済代行会社を通じて行われるため、当社がクレジットカード番号やセキュリティコードを保有することはありません。
3.2.サービス利用時に自動取得される情報
当社は、お客様がお使いの端末、ブラウザ、アプリに関連する情報（広告識別子、CookieID、端末の種類、OS、言語・タイムゾーン設定、ブラウザの種類、アプリバージョンなど）や、ネットワーク情報（通信事業者名、IPアドレスなど）を取得します。また、当社は取得した広告識別子を内部識別子と関連づける場合があります。
3.3.第三者から取得する情報
当社は、提携事業者から個人情報を取得する場合があります。広告配信、広告の効果測定、統計情報の作成・提供などの目的で、提携事業者からお客様に関する識別子（内部識別子、広告識別子など）、一方向に暗号化（ハッシュ化）されたメールアドレスや電話番号、IPアドレス、OS等の機器情報の一部、属性情報、および購買履歴や視聴履歴などの行動履歴を取得することがあります。
個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で個人情報を利用します。
・当社サービスの提供・維持
・当社サービスやコンテンツの開発・改善
・不正アクセスなどの不正利用の防止
・お客様に最適化されたコンテンツの提供
当社は、お客様にサービスを提供し、安心かつより良い体験をお届けするための研究・開発に役立てるほか、広告を含めてお客様により関連性の高いサービスを提供する目的で個人情報を利用します。
取得した個人情報は、お客様から同意を得た範囲または適用法で認められる場合を除き、その利用目的の範囲を超えて取り扱いません。また、目的外利用を防止するための適切な措置も講じます。具体的な用途は以下のとおりです。
4.a.サービスの提供・維持
当社は、お客様からのご要望に応じたサービス提供や問い合わせ対応、キャンペーン応募のために必要な情報を利用します。例えば以下のような場合に、サービス提供・維持の目的で個人情報を利用します。
・商品購入時に請求処理を行う
・お客様からカスタマーサポートにお問い合わせいただいた内容に回答するため、サービス利用状況を調査・確認する
・キャンペーンで獲得された賞品をご指定の配送先へ発送する
・規約の改訂、サービスの計画停止、機能の変更等に関する重要なお知らせを行う
4.b.サービスやコンテンツの開発・改善
当社は、より良いサービス、製品、コンテンツを継続的に提供するため、個人情報を開発・改善目的で利用します。たとえば以下のようなケースがあります。
・サービス利用に関する統計やモデルを作成し、改善に活用する
・購買履歴からトレンドを把握し、新サービスや新コンテンツの開発に反映する
・WEBサイトやアプリの利用頻度を把握し、UI・UXの改善を図る
・既存または今後のサービスに関するアンケートを実施する
4.c.セキュリティ・不正利用の防止
当社は、常に安定したサービス提供を維持し、お客様が安心してご利用いただけるよう、セキュリティや不正利用への対策として個人情報を利用します。たとえば以下のような場合に該当します。
・利用規約違反、違法行為、不正アクセスなどがないか確認する
・不正利用が発生、またはその可能性がある場合に、事実確認やご本人への連絡を行う
4.d.お客様に最適化されたコンテンツの提供
当社は、お客様一人ひとりに合った広告やおすすめサービス・コンテンツを提供するために、個人情報を活用します。具体的には以下のような利用があります。
・お届けする絵本を選書する
・配信した広告の効果測定
・提携事業者から取得した識別子（内部識別子、広告識別子など）と当社が保有するお客様の個人情報を紐づけ、メッセージやアンケート等を配信する
個人情報の提供
当社は、お客様から同意を得た場合または適用法で認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供、公開、または共有することはありません。ただし、以下の場合には、個人情報を第三者に提供することがあります。
5.a.業務委託
当社は、サービスの提供に必要な一部の業務（例：インフラの構築・運用、決済、配送、カスタマーサポートなど）を第三者に業務委託することがあります。その際、個人情報の全部または一部を当該業務委託先に預託する場合があります。これらの業務委託先は、当社に代わって業務を遂行するために必要最低限の個人情報にのみアクセスし、委託業務の範囲を超えて利用することはありません。
当社は、適用法令を遵守し、業務委託先としての適格性を十分に審査するとともに、契約上、守秘義務やデータ保護に関する条項を定めるなどの対応を行い、OECDプライバシーガイドラインの8原則に準じた措置を講じたうえで、適正な管理体制の確保に努めます。
5.b.事業承継
買収、合併、事業主体の変更等、本ポリシーの対象となる当社事業に関連した企業間取引が発生した場合には、適用法の範囲内において、個人情報が事業承継先に移転される可能性があります。
5.c.他事業者と連携したサービス提供や広告配信
お客様が当社の提携事業者のサービスを利用される場合などに、当該事業者においてお客様を識別するための情報（例：メールアドレス）を、当社が提供する場合があります。ただし、これらの情報が当該事業者において他の情報と照合されることにより個人が識別され得る場合には、個人情報保護法第31条に基づき、提供前にお客様の同意を取得いたします。また、お客様は以下に示すオプトアウト手段を通じて、訪問・行動履歴情報の広告利用を停止することができます。
・Google広告：https://www.google.com/settings/ads
・Facebook広告：https://www.facebook.com/about/ads
・Yahoo広告：https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
5.d.コンプライアンスおよび公的機関への協力
当社は、令状などの法的手続きに基づく要請を受けた場合、または適用法に従って、警察、裁判所、その他の法執行機関に対し、個人情報を開示することがあります。
5.e.日本国外にある第三者への提供
当社が外国に所在する第三者（例：米国のクラウドサービス事業者、広告配信事業者等）に個人情報を提供する場合には、個人情報保護法第28条の規定に基づき、当該第三者の個人情報保護体制を十分に確認し、契約等により適切な保護措置を講じたうえで提供いたします。提供先の名称・所在地、及び保護措置の内容については、合理的な範囲で開示請求に応じます。
個人情報の安全管理
当社は、個人情報の安全かつ適正な取扱いを徹底するため、次の体制を整備しています。
・個人情報保護管理責任者
個人情報の取扱いに関する全社的な運用管理責任を担います。社内規程の策定、職員教育、リスク管理等を統括します。
・個人情報保護監査責任者
当社における個人情報の運用状況について、定期的な内部監査を行い、法令および社内規程との整合性を確認します。
これらの役割のもと、当社では個人情報の継続的な改善と管理体制の維持向上に努めています。また、当社は、取得した個人情報の管理にあたり、技術的・組織的に厳重なセキュリティ対策を講じています。個人情報の保護を継続的かつ向上的に行っていくため、当社が定めた社内規程を、法律や社会規範の変化に応じて随時見直し、改善を行います。
当社は、個人情報を、法令の定める期間または利用目的を達成するために必要な期間に限り保持します。その後は、社内規程に従い、速やかに安全な方法により消去または匿名加工いたします。削除申請があった場合には、適用法および社内規程に従って、速やかに対応します。
6.a.セキュリティ対策
個人情報の機密性を尊重・保護し、不正アクセスを防止するため、当社は技術的・組織的に厳重なセキュリティ対策を実施しています。これには、権限のないアクセス、開示、不正利用、改ざん、破壊を防止するための業界標準に基づいた安全管理措置が含まれます。
また、個人情報に不正にアクセスする手段を第三者に提供することは一切ありません。ただし、すべての電子通信およびデータ保管方式において、完全な安全性を保証することは技術的に困難であり、伝送経路および当社システム上の保管中における侵入リスクを完全に排除することはできません。
お客様のプライバシーと個人情報の安全を守るためには、お客様ご自身による適切な管理も重要です。パスワードを他人と共有したり、他サービスと同一のパスワードを使用したりすることは避けてください。万が一、アカウントの不正使用やその他のセキュリティ上の問題が疑われる場合には、当社お問い合わせフォームよりご連絡ください。
6.b.アクセスログについて
お客様が当社WEBサイトにアクセスされた際には、その情報が当社サーバー上にアクセスログとして記録されます。アクセスログには、IPアドレス、ブラウザの種類、ブラウザ言語などが自動的に記録され、ユーザー環境の分析やサービス向上、不正行為の防止を目的として利用されます。検索に関する情報は、個人が特定できない形式で保存・管理され、統計データ作成等の目的で使用されます。
6.c.個人情報の保管場所
当社は、お客様の個人情報を業務委託先のデータセンターにて保管しています。
個人情報に対するお客様の選択肢
お客様は、当社が取り扱うご自身の個人情報に関して、適用法の範囲内でアクセスする権利、訂正する権利など、さまざまな権利を有しています。当社はまた、お客様が当社サービス上において、個人情報の取得・利用・共有に関する設定や管理が行える機能を提供しています。
また、お客様は、当社ウェブサイトやアプリの設定画面にてCookieの使用についての選択を変更できるほか、個別の広告配信設定リンク（本ポリシー記載）からオプトアウトの操作を行うことが可能です。お客様は、適用法に認められる範囲で、以下の権利を行使することができます。
・個人情報へのアクセス権
・訂正を求める権利
・消去を求める権利
・取扱いの制限を求める権利
・同意を撤回する権利
・データポータビリティの権利
・データ処理の有無に関する確認の権利
・自動化された処理による決定のレビューを求める権利
さらに、適用法に基づき、一定の条件下で当社による個人情報の取扱いに異議を申し立てる権利も有しています。
当社サービス上で確認できない個人情報の開示や、誤りの訂正・削除、利用目的の通知など、法令に基づく権利の行使を希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お客様のご本人確認が取れた後、合理的な期間内に法律に従って対応いたします。文書での請求をご希望の場合は、本ポリシー末尾に記載の郵送先をご確認ください。
なお、以下のいずれかに該当する場合は、法令に基づき請求に応じられない場合があります。
・開示により、本人または第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・開示により、当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・開示が法令に違反することとなる場合
・開示請求がご本人からであることが確認できない場合
・その他、適用法上、当社が請求を拒否することが認められている場合
お客様が当社サービスの利用を希望されない場合や、個人情報の取扱いについての同意を撤回される場合には、当該データの削除を選択いただくことが可能です。ただし、同意の撤回は、それ以前の同意に基づいて行われた取扱いの適法性には影響を及ぼしません。
個人情報の利用に関するご要望がある場合も、いつでもお問い合わせフォームよりご連絡いただけます。なお、法令に反しない範囲で、当社が別途定める手続きに基づき、手数料をご負担いただく場合があります。
お客様の権利と選択肢
お客様は、当社が保有する個人情報に関して、以下の権利を有しています。
9.1.開示・訂正・削除の請求権
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、法令の定める範囲内で、その開示、訂正、削除を請求することができます。
9.2.利用停止・第三者提供停止の請求権
お客様は、ご自身の個人情報の利用または第三者への提供の停止を求めることができます。
9.3.同意の撤回
お客様が同意に基づいて当社に提供された情報については、後からその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回は、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響を与えません。
開示等請求の手続き
当社が保有するお客様の個人情報に関して、お客様は以下の権利を行使することができます。
・利用目的の通知
・個人情報の開示
・内容の訂正、追加または削除
・利用の停止、消去、第三者提供の停止
これらの請求（以下「開示等の請求」といいます）を希望される場合は、当社所定の手続きに従ってお申し込みください。
10.1.請求方法
開示等の請求を行う場合は、当社指定の請求書に必要事項をご記入のうえ、以下の本人確認書類のいずれか1点の写しを同封し、郵送にてご提出ください。請求書用紙（PDF形式）は当社ウェブサイトよりダウンロード可能です。
1. 運転免許証
2. パスポート
3. 個人番号（マイナンバー）カード（表面のみ）
4. 健康保険の被保険者証
5. 年金手帳
6. 在留カードまたは特別永住者証明書（旧：外国人登録証明書）
※本籍地の情報は、都道府県名以外を黒く塗りつぶしてください。
※マイナンバーカードは、個人番号が記載されていない表面のみの写しをご提出ください。
【送付先】
株式会社未来屋書店「絵本おとどけ便」個人情報相談窓口
〒261-0023千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1
電話番号：043-298-1021
お問い合わせフォーム：https://www.miraiyashoten.co.jp/form/contact/
10.2.代理人による請求
代理人の方が請求される場合は、以下の書類も併せてご提出ください。
（1）代理権を証明する書類（いずれか）
・委任状（ご本人の実印押印および印鑑証明書を添付）
・戸籍謄本または続柄記載のある住民票等、法定代理人であることを証明する書類
（2）代理人本人の確認書類（10.1に記載の本人確認書類のいずれか1点）
10.3.手数料
個人情報の開示または利用目的の通知については、1件あたり1,000円（税込）の手数料を申し受けます。所定の金額分の郵便定額小為替を同封してください。なお、訂正、削除、利用停止、第三者提供の停止に関する請求には手数料はかかりません。
10.4.回答方法
本人確認が完了次第、合理的な期間内に、書面（封書郵送）またはお客様が希望される方法にて回答いたします。
10.5.不開示となる場合
次のいずれかに該当する場合は、法令に基づき開示等の請求に応じられないことがあります。その際は理由を付して通知いたします。
・ご本人または代理人の確認ができない場合
・代理権を確認できない場合
・開示請求の対象が当社の保有個人情報に該当しない場合
・第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・その他、法令に違反することとなる場合
なお、開示等の請求に関連して取得した個人情報は、当該請求への対応に必要な範囲内でのみ利用いたします。
グループ会社との共同利用
当社は、お客様の個人情報を、イオングループ各社と以下のとおり共同利用することがあります。
11.1.共同利用される個人情報の項目
・氏名、生年月日、性別、電話番号、住所、メールアドレス等のお客様の属性情報
・お客様の取引履歴、購買履歴、ウェブサイトの閲覧履歴、ポイント利用履歴など
・お客様から申告されたニーズや申込みに関する情報
11.2.共同利用の範囲
イオン株式会社の有価証券報告書に記載された国内の連結子会社および関連会社のうち、個人情報保護法第27条第5項第3号に基づき対外告知を実施している会社（イオン株式会社、イオンリテール株式会社、イオン銀行、イオンマーケティング株式会社、イオンフィナンシャルサービス株式会社など）
11.3.共同利用の目的
・ポイントサービス、特典等の提供のため
・お客様への商品・サービス・キャンペーンのご案内のため
・各社におけるサービス・商品の企画・開発、改善のため
・利用動向の分析を通じたお客様への最適な提案のため
11.4.管理責任者
株式会社未来屋書店
代表取締役社長 平川雅隆
千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1
保有個人データおよび開示請求に応じられない場合について
当社が保有する個人情報のうち、「保有個人データ」とは、当社がお客様からの請求に応じて、開示、訂正、削除、利用停止等を行う権限を有する個人情報をいいます。ただし、以下に該当するものは「保有個人データ」に含まれません。
1.開示することで、本人または第三者の生命、身体または財産その他の権利利益を害するおそれがあるもの
2.開示することで、違法または不当な行為を助長し、誘発するおそれがあるもの
3.開示することで、国の安全や国際関係に支障が生じるおそれがあるもの
4.犯罪の予防、捜査、その他の公共の安全と秩序維持に支障を及ぼすおそれがあるもの
また、以下のような場合には、開示等の請求に応じられないことがあります。その際は、理由を付して通知いたします。
1.ご本人または代理人の本人確認ができない場合
2.所定の申請書類に不備がある場合
3.開示請求の対象が「保有個人データ」に該当しない場合
4.請求内容が法令に違反するおそれがある場合
5.第三者の権利利益を害するおそれがある場合
6.当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
開示等の請求に関して取得した個人情報は、当該請求への対応に必要な範囲でのみ利用し、請求対応後は適切に管理いたします。
ポイントサービスに関する共同利用
当社は、ポイントサービスの提供に関連して、お客様の個人情報を以下の当社グループ会社と共同して利用する場合があります。
13.1.共同利用される個人情報の項目
・氏名、生年月日、性別、電話番号、住所、電子メールアドレス
・ご家族に関する情報、ご勤務先に関する情報
・資産・負債に関する情報、お取引ニーズに関する情報、公開情報など
・取引内容（商品やサービスの種類、契約日、金額、残高、期日など）
・購買履歴、ポイント利用履歴、ウェブサイト閲覧履歴などの行動履歴
13.2.共同利用する者の範囲
以下の会社と共同利用します。
・イオン株式会社
・イオンリテール株式会社
・株式会社イオン銀行
・イオンマーケティング株式会社
・イオンフィナンシャルサービス株式会社
13.3.共同利用の目的
・ポイントサービスおよび特典の提供のため
・共同利用者または提携会社・加盟店による商品・サービス・通信販売等に関する案内のため
・商品・サービス等の企画・開発・改善のため
・お客様情報の分析に基づく提案・案内のため
13.4.共同利用に関する管理責任者
イオン株式会社
取締役兼代表執行役社長 吉田昭夫
住所：千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1
本ポリシーの変更について
本ポリシーは、必要に応じて随時改定されることがあります。常に最新のプライバシーポリシーは当社ウェブサイト上に掲示されます。重要な変更があった場合には、サービス内での通知などにより、お客様に対して分かりやすい方法で改定内容をご案内します。内容をご確認のうえ、引き続きご利用いただけるかどうかをご判断ください。
万一、改定内容に同意されない場合には、当社サービスのご利用を停止し、個人情報の削除を申請することができます。なお、改定後にサービスを継続してご利用いただいた場合は、変更内容を承諾いただいたものとみなします。適用法で同意が必要とされる事項については、別途お客様の同意を得るものとします。
管轄裁判所について
本ポリシーに関する準拠法は日本法とし、本サービスに関連して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。